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被施以重拳 验房师动了谁的奶酪
2020-01-14 07:54:32 来源: 中国青年报
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  验房师马师傅正在检查墙体是否存在空鼓等问题。见习记者 赵丽梅/摄

  验房师的工具箱。见习记者 赵丽梅/摄

  验房师们记录的房屋问题。见习记者 赵丽梅/摄

  “别让我们为难!”这是一些开发商对验房师的警告。房价下行,加剧了业主与开发商的矛盾,“现在是所有业主都在挑毛病”。而认真验下来,几乎没有一处房屋是百分百合格的。这种激化的矛盾正让验房师在一些地方成了高危职业。

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  被诬陷、被威胁、被殴打……验房师究竟动了谁的奶酪,以至于遭重拳击打?此前,有媒体报道,2019年12月,武汉一个月内有4位验房师被打,其中,一位被打得头破血流,住进了医院。到底有何仇何怨?验房师难道已经成了一个高危职业?

  3小时验出几百个问题

  1月3日,验房师张岩与业主约好,10时30分开始验房,然而,11时50分他们才见到业主。张岩说,“等业主两个小时是很正常的,业主办理各项手续有很多不确定性,以前甚至被业主放过鸽子”。

  在北京,一般情况下,验一套普通的房子大约需要2-3人。因此次验的房子将近400平方米,所以人手较多,6个人分成3组,分别负责厨卫、门窗、水电等不同领域的检验。每组中,一个人作为主验房师查验问题,一个人作为助理主要负责记录。

  验房师开始验房。先通过户型图,对每个房间进行标注,并贴上标签,检查户型是否与合同一样。随后,3组验房师开始检查各自领域,验房师李博通过响鼓锤敲击地面,看是否存在空鼓情况,每发现一个问题,他就贴上红色标签。一个十多平方米的房间,仅检验空鼓问题,他就要敲击几百下。

  地面存在空鼓、玻璃划痕严重、地面插头打不开、污水处理设备渗漏……15时左右,房屋检验完毕,几乎每个房间都贴上了红色标签,一个几平方米的储物间,被贴了十几个标签,这个400多平方米的房子里,经过3小时的检验,被查出了几百个问题,写满了7页A4纸。

  随后,验房师带着业主确认每一个问题,并剖析这些问题产生的原因,哪些问题对今后影响大,需要修改,哪些问题影响不大,哪些问题修改后将会带来更大问题,介绍过程持续了半个多小时。

  房师傅(北京)咨询服务有限公司副总经理王景一发现,业主验房最关心三类问题。一是房屋安全,比如,房屋是否存在结构性问题、是否漏水、甲醛是否超标等;二是房屋能否正常使用,门窗是否漏风漏雨等;三是房屋是否存在观感问题,吊顶是否倾斜、房屋各处是否存在严重裂痕、装修材料颜色是否一致等。

  验房师是高危职业吗

  “别让我们为难!”这是张岩和他的团队在进入北京一家别墅时,开发商的人对他们说的第一句话。

  验房师是高危职业吗?多位验房师的回答都是:不是,但确实存在一定的风险。房师傅(北京)咨询服务有限公司副总经理张磊表示,验房师主要面临三种风险,一是有些开发商不待见验房师,会设置诸多障碍让验房师难以开展工作;二是面临人身安全威胁;三是在专业操作过程中存在一定安全风险。

  在北京,验房师被威胁并不鲜见。1995年出生的唐伯文,建筑工程学专业毕业后,进入了一家验房单位。2016年,唐伯文和团队一起去验房时,一群保安突然冲过来,把他们包围起来不让走,并威胁道:“不管你们是业主请来的还是自己来的,以后再来,见你一次打你一次,腿儿给你撅折了。”最后,给业主打了电话,才将他们带出小区。

  “验房过程中,差点被陷害。”北京沣浩达工程检验服务有限公司总经理辛璐在一次验房时,突然冲进来一群保安,称小区丢了东西,径直向他们的工具箱走去,说是搜查,其实是打算往工具箱里放东西,栽赃陷害。当时辛璐团队的另一位成员发现情况不对,立即拿出手机拍摄,并表示,“我来帮你们翻。”最后,并没有找到所谓丢失的东西,保安便离开了。

  验房师被殴打,更多发生在二三线城市。据辛璐了解,湖北武汉、广西南宁等地都出现过殴打验房师的现象。验房师一般会开着专车去验房,有时,验完房出来,他们发现车前的雨刷被折断了,车子被划了很多痕迹,甚至车胎也被扎了……

  不仅如此,验房师在作业过程中也存在一定安全风险。有一次,张磊在检查地暖的分集水器时,被电了,他立刻把手抽出来。之后,他发现,施工方在装修过程中,将一个钉子钉在了电线上,导致漏电,这是一个很大的安全隐患。

  虽然验房的工作存在一定风险,但收入并不很高。在北京,毛坯房检验的均价在10元/平方米左右,精装房检验的价格在12元/平方米,一个100平方米的房子,几个人检验两个多小时,公司通常能收入1000-1200元。但在其他地方,价格要低得多。比如,在成都,部分验房公司毛坯房检验的价格在4元/平方米,精装房在5元/平方米。

  据王景一介绍,在北京,验房师行业平均工资7000元左右。辛璐则说,北京验房师的平均工资达不到7000元。一些公司的验房师验一套房子抽成约20%,并且验房师的工资是分级别的,不同级别工资不同。从验房助理到高级验房师,需要2-3年的学习和锻炼。

  开发商可能面临上百万元维修费

  “暴力事件发生,正好证明开发商心虚。”辛璐说,验房行业并没有因此停滞不前,验房师反而越来越多。暴力伤害验房师,更多的是损害房产开发商的形象。

  张磊表示,验房是对地产商的一次大考,几乎没有一套房子是完全符合国家标准的。房屋的建设往往涉及多个工序,甚至涉及多个施工单位,大都交叉作业,而且全都是手工作业,一些细节很难做到位。在业主要求验房时,开发商往往心里没底。

  “我曾经验过一套房子,可以用残垣断壁来形容。”辛璐每年大概需要验2000多套房子,到目前为止,他已经验了上万套房。他曾在天津验过一套房子,屋内的管道都裸露在外面,房间里出现了大面积空鼓现象,“这就像买了一斤猪肉,里面注了半斤水。”在出具验房报告之后,业主拒绝收房。“在开发商眼里,我们就是来找麻烦的。”

  张磊曾经验过3栋楼,发现房屋存在空鼓、裂缝等多种问题。当时,这3栋楼维修费开发商就花了约600万元。

  验房师与开发商的关系也在发生改变。一方面,这与楼市发展趋势密切相关。之前一些人买房子是为了投资,买房之后更多的是寻找下一个“接盘”的人,最后一个“接盘”的人才会更关注房屋质量。并且,当时处于卖方市场,开发商掌握了更多的话语权。随着部分地区楼市价格下降,买房更多是为了自住,买家对房屋质量更为关注。王景一说,“现在是所有业主都在挑毛病。”

  另一方面,与整个验房行业专业程度提升有关。最初,验房师大多是单兵作战,验房像是打游击,缺乏规划和系统性,验房主要针对业主,业主验房的体量小、分散,难成体系。验房行业逐渐树立起口碑,得到开发商认可后,头部验房公司的主要业务逐渐从to C(对个人)变成了to B(对企业),从业主转变为体量大、房屋集中的开发商。王景一说,现在大部分开发商不排斥正常验房,但排斥部分验房师“瞎找事儿”。

  近年来,验房行业也迎来了快速发展。据王景一介绍,2007-2009年,他所在的验房企业开始起步,在沉淀了近10年后,业绩迎来了快速上涨。2015-2016年,业绩差不多是2009-2010年的5~6倍。这两年,涨速更快一些。

  验房师与开发商之间的关系并非完全对立,有时,验房师会成为业主和开发商之间的“润滑剂”。所以,对验房师而言,除了专业技能外,如何与业主沟通也很重要。比如一个裂缝,业主认为问题非常严重,会造成严重后果;开发商作出解释,往往难以取信业主。而验房师从专业角度给出建议,可以在一定程度上缓和矛盾。

  “打铁还需自身硬,开发商应该修炼自己的内功,提升房屋质量。”辛璐认为,现在开发商的配合度提高了。验房师在现场检验时,一些开发商的相关工作人员也积极配合并记录,有的当场找工人维修。

  目前,验房师没有统一的考核标准,这也导致从业人员水平参差不齐。张磊希望,验房行业能够有统一的标准。此外,验房环节如果能够前移,对提升房屋质量会有一定帮助。如果是精装修之后再验房,很多问题已经成为“死问题了”,即使能改,修改成本也很高。 (见习记者 赵丽梅)

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【纠错】 责任编辑: 于杨
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